Quando scopri che il tuo pacco GLS non arriverà nel giorno previsto, può sembrare un inconveniente frustrante. Tuttavia, grazie alla reputazione di affidabilità e alla vasta gamma di servizi offerti da GLS in Italia, riprogrammare una spedizione risulta essere un processo semplice e accessibile, sia per chi spedisce che per chi riceve il pacco. In questa guida, esploreremo come gestire al meglio questa situazione utilizzando le diverse opzioni disponibili, sfruttando i servizi online di GLS per modificare la data di consegna, scegliere una nuova sede di ritiro o affrontare eventuali imprevisti senza complicazioni.
Se sei il destinatario di un pacco GLS e non sei riuscito a riceverlo durante i tentativi di consegna, non c’è motivo di allarmarsi. GLS effettua normalmente due tentativi di consegna; se non riesce a recapitare il pacco dopo il secondo tentativo, la spedizione viene messa in giacenza presso la sede GLS di competenza. In presenza del servizio FlexDeliveryService, riceverai un’email contenente un link che ti permetterà di prenotare una nuova data di consegna o di scegliere un punto di ritiro alternativo, come un Parcel Shop, che può essere un negozio o una tabaccheria convenzionata nelle vicinanze. Se il link nell’email non è cliccabile, potrai copiare e incollare l’URL direttamente nella barra degli indirizzi del tuo browser per accedere alla pagina dedicata alla riprogrammazione della consegna. Qui potrai visualizzare i dettagli del tuo pacco, inclusi il numero di tracciamento e la data del primo tentativo di consegna, e selezionare una nuova data che sia comoda per te, oppure modificare l’indirizzo di consegna se necessario.
È importante agire entro due giorni lavorativi dopo il primo tentativo fallito di consegna per evitare che GLS effettui un secondo tentativo automatico. In caso contrario, la spedizione rimarrà in giacenza e dovrai contattare direttamente il corriere per ulteriori istruzioni. Per monitorare lo stato della tua spedizione in qualsiasi momento, puoi utilizzare la guida su come rintracciare un pacco GLS, che ti fornirà aggiornamenti in tempo reale sulla posizione del tuo pacco e sui prossimi passaggi.
Se sei tu a dover programmare una spedizione con GLS, scoprirai che è un processo intuitivo e veloce grazie ai servizi online messi a disposizione dal corriere. Uno degli strumenti più utili è il servizio Prenota Ritiro, che consente di organizzare il ritiro del pacco direttamente presso la tua abitazione o il tuo ufficio senza dover visitare fisicamente una filiale GLS. Per utilizzare questo servizio dal tuo computer, è necessario registrarsi sul sito ufficiale di GLS, inserendo i tuoi dati personali e l’indirizzo di ritiro. Dopo aver completato la registrazione, che include la creazione di un account con nome utente e password, potrai accedere all’area riservata del sito dove potrai richiedere un ritiro compilando un modulo con i dettagli necessari, come il numero di colli, il peso del pacco e la data e l’orario preferiti per il ritiro. Se desideri che il corriere ritiri il pacco lo stesso giorno della prenotazione, dovrai completare il modulo entro un certo orario, solitamente le 13:00.
Per chi preferisce gestire le proprie spedizioni da dispositivi mobili, GLS offre un’applicazione dedicata disponibile per Android e iOS. Dopo aver scaricato e installato l’appliazione, potrai registrarti utilizzando il tuo account Google, Facebook o Apple, oppure crearne uno nuovo direttamente dall’app. Una volta effettuato l’accesso, l’app ti guiderà attraverso il processo di prenotazione del ritiro, permettendoti di inserire tutte le informazioni necessarie e di scegliere tra diverse opzioni di spedizione, inclusa la possibilità di aggiungere servizi accessori come l’assicurazione o la notifica SMS al destinatario. Una volta completata la prenotazione, riceverai una conferma via email e potrai monitorare lo stato del tuo ritiro direttamente dall’app, assicurandoti di avere sempre sotto controllo la tua spedizione.
In caso di difficoltà durante la riprogrammazione o la prenotazione della spedizione, GLS mette a disposizione un servizio di assistenza clienti pronto a rispondere alle tue domande e a risolvere eventuali problemi. Puoi contattare gli operatori tramite i canali di supporto indicati sul sito ufficiale o nella tua area riservata, dove troverai tutte le informazioni necessarie per ottenere assistenza tempestiva.
In conclusione, riprogrammare una spedizione con GLS è un processo semplice e flessibile, pensato per adattarsi alle esigenze sia dei mittenti che dei destinatari. Sfruttando i servizi online di GLS, potrai gestire le tue spedizioni comodamente da casa o dall’ufficio, garantendo che il tuo pacco arrivi quando e dove desideri, senza stress o complicazioni. Che tu stia riorganizzando una consegna mancata o programmando una nuova spedizione, GLS offre gli strumenti e il supporto necessari per assicurarti un servizio efficiente e affidabile.
